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售后服务

  (一)技术培训
  我公司免费为客户培训技术及操作维护人员,内容包括有关理论和实用技术培训、使用级培训、维护级培训,具体如下:
  1、理论和使用技术培训:培训设备原理构造、制造工艺。
  2、使用级培训:包括设备安装技术、使用操作技术。
  3、维护级培训:简单故障的判断及排除、检修技术和日常维护保养技术。
  (二)响应时间
  服务热线24小时为用户开通。接到用户维修信息后,1小时内给予相应,24小时内技术服务人员到达现场。简单故障1小时内排除,复杂故障36小时内予以解决。
  (三)售后服务承诺
  1、质保期:商用18个月,家用空调6年。质保期内对产品实行“三包”。即因产品质量出现问题我公司根据实际情况给予包修、包换、包退。
  2、质保期后,免费维护保养,保证备件供应。我公司均设有备件库,随时提供质量优良的备品备件,只按成本价收取零配件费。
  3、定期回访,终身保养。做到每年开机前进行巡检调试,并指导培训设备运行中的定期检查和注意事项,进行设备的维护保养。
  (四)、保外服务
  1、我公司将对用户提供终身维修业务,所需更换的部件均以成本价提供,并将建立设备的维修保养档案。随时向用户提供技术咨询服务,终身免费提供技术服务。
  2、今后若贵公司现场的使用功能发生变化,经协商我公司可根据要求及有关规范,