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格力空调免费安装政策 

发布时间:2018/02/24

  免费安装范围
  格力电器家用空调,包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。安装须在用户购机之时起24小时内完成。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算,不得向用户收取,但下列情况可与用户协商好后额外收费:
  1需加长连接管;
  2超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费);
  3在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞;
  4搬拆移位重安装的;
  5安装铁架等所有材料费。
  下列情况实行收费安装:
  1安装窗式空调器;
  2移动空调钻排气口洞;
  3无有效发票或有效购买凭证,又无免费安装凭证、无条形码的。
  注:对被抽取安装结算条形码的情况,若空调上有条形码的可以免费安装,并记录条形码。如机器上的条形码也被撕去的情况,则不能实行免费安装。由用户向购买商店协商,协商未果的应及时向销售公司申报情况
  商用空调服务体系
  (一)包修内容
  在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。
  (二)包修期限
  格力电器商用空调产品包修期自机组调试验收合格之日起计算,整机包修18个月,或者自机组进场验收之日起计算,整机包修21个月,以先到期为准。
  机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。
  (三)包修凭证
  在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表)包修,如无包修凭证,不享受免费包修服务,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。
  (四)包修范围
  包修期内的商用空调在正常使用情况下,因机组本身质量问题引起的维修,属免费包修范围。
  (五)以下情况之一的不属于包修范围,但可实行收费维修:
  1、在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏,由提货、运输或施工单位各负其责;
  2、在调试过程中,因调试单位调试不当造成的损坏,由调试单位负一切责任;3、调试验收完毕,机组交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保管造成的损坏,由使用单位负一切责任;
  4、因使用单位或非格力电器授权服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏,由使用单位负一切责任;
  5、无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的;
  6、因自然灾害等不可抗力因素造成的损坏;